FAQ
Preguntas frecuentes sobre Tervo
Esta pagina resume Tervo en formato directo para compradores, equipos operativos y motores de busqueda con respuestas generativas.
¿Qué es Tervo?
Tervo es una plataforma web para controlar activos, inspecciones y mantenimiento con formularios configurables, alertas automáticas por campo, firma manuscrita verificable, geolocalización GPS y detalle visual de hallazgos.
¿Para qué empresas sirve?
Sirve para empresas con activos físicos, equipos de campo, sedes, turnos, rutinas de inspección o mantenimiento. Puede aplicar en mantenimiento industrial, flotas, operaciones logísticas, servicios técnicos y control multi-sede.
¿Tervo solo es para logística?
No. La logística puede ser un caso de uso inicial, pero la arquitectura permite configurar categorías, activos, formularios y planes para distintos procesos operativos en 13 sectores diferentes.
¿Qué diferencia a Tervo de una hoja de cálculo?
Tervo conecta activos, formularios con campos críticos y alertas automáticas, firma manuscrita verificable, ubicación GPS, pendientes asignables e historial con detalle visual. Una hoja de cálculo no evalúa umbrales, no captura firma ni GPS, y no genera alertas cuando un valor queda fuera de rango.
¿Qué evidencia se captura en cada evento?
Cada evento puede exigir fotografías, firma manuscrita con datos del firmante y checksum de integridad, y ubicación GPS con precisión en metros. Todo queda vinculado al registro para respaldo y auditoría.
¿Los formularios generan alertas?
Sí. Cada campo puede configurarse con valores de alerta para campos de selección y umbrales mínimo/máximo para campos numéricos. Cuando una respuesta queda fuera de rango, el sistema genera una alerta automática asociada al evento y marca el registro para revisión.
¿Cómo se entera un supervisor de un evento crítico?
Cuando una inspección queda en estado crítico o un valor sale del rango configurado, los administradores y supervisores de la organización reciben un correo inmediato con el activo, el hallazgo, quién lo reportó y las alertas detectadas. No es necesario revisar el tablero para enterarse.
¿Puedo entregar un reporte a un auditor?
Sí. Cada evento del historial puede generarse como reporte imprimible o PDF con el formulario completo, alertas, observaciones, ubicación GPS, fotografías y firma manuscrita con datos del firmante y suma de verificación de integridad.
¿Funciona sin conexión en campo?
Sí. Las pantallas operativas y los formularios quedan disponibles sin señal, y los eventos registrados se guardan en el dispositivo y se sincronizan automáticamente al recuperar internet. Los eventos con fotografías o firma requieren conexión para cargar las evidencias.
¿Puede usarse en Colombia?
Sí. Tervo está orientado a empresas en Colombia y Latinoamérica que necesitan digitalizar control operativo, inspecciones, mantenimiento y seguimiento de activos.
¿Cómo se inicia un piloto?
Normalmente se escoge un proceso concreto, se definen activos y categorías, se configuran formularios con campos críticos y analítica, se asignan usuarios por rol, y se mide el flujo de pendientes, alertas e historial durante la operación real.
¿Cuánto cuesta Tervo?
El modelo se define por piloto según activos, usuarios y sedes. La recomendación es iniciar con un proceso concreto y un alcance cerrado; el piloto incluye configuración de formularios y acompañamiento.
¿Dónde se alojan los datos?
En infraestructura cloud administrada: base de datos PostgreSQL con respaldo continuo y almacenamiento privado de evidencias, con cifrado en tránsito y aislamiento por cliente.
¿Qué pasa con mis datos si termino el contrato?
Los datos pertenecen a tu organización. Al finalizar, se entrega exportación completa de activos, eventos, historial y evidencias, y se acuerda el plazo de eliminación.
¿Cuánto tarda una implementación?
Un piloto típico queda operando en días, no meses: se configuran categorías, formularios y usuarios, y el equipo registra desde el navegador sin instalar nada.