Política de privacidad

Responsable

El responsable operativo recomendado para el tratamiento de datos es Creare Technologies LTDA. Para solicitudes relacionadas con privacidad, usa el canal privacidad@tervo.app.

Datos que podemos recibir

Desde el formulario público podemos recibir nombre, empresa, correo, telefono, interes principal, mensaje enviado, datos técnicos básicos del navegador y fecha de registro. En el portal privado se registran datos operativos asociados a usuarios, activos, inspecciones, pendientes y planes de mantenimiento.

Finalidades

• Responder solicitudes comerciales o de información.
• Coordinar pilotos, demostraciones o procesos de implementacion.
• Operar el portal privado para activos, inspecciones, pendientes y mantenimiento.
• Mantener trazabilidad, seguridad, soporte y mejora del servicio.

Correo y notificaciones

Cuando envias una solicitud, Tervo puede enviar una notificación interna al equipo responsable y una confirmación de recepción al correo registrado. El servicio transaccional usa el subdominio send.tervo.app.

Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud, operar el servicio, cumplir obligaciones aplicables y mantener evidencia operativa. Se aplican controles de acceso por rol, separación por cliente, HTTPS, cookies seguras y medidas razonables de protección.

Geolocalización y evidencias operativas

Algunos formularios del portal pueden solicitar ubicación, imagenes o firma manuscrita para asociarlas a un evento operativo. La captura de ubicación requiere permiso del navegador y puede incluir latitud, longitud, precisión aproximada y fecha. Las imagenes y firmas se almacenan fuera de la base de datos con acceso privado y se consultan mediante permisos temporales. La firma puede conservar nombre, documento, texto de aceptación, fecha y un checksum de integridad. Se utiliza como evidencia operativa y no se presenta como firma digital certificada. La organización cliente define si estas capacidades están habilitadas y si son obligatorias.

Derechos

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos cuando corresponda, escribiendo a privacidad@tervo.app.